Trivest best når det flyter
Olivia Horhat gjør ingenting halvveis. Hun utforsker egne grenser i Crossfit-boxen, lærer å stå på ski sammen med datteren (4) og snakker dårlig norsk med stor selvtillit. På jobb trives hun best når logistikken flyter godt.
Med bakgrunn fra transportbransjen vet Olivia Horhat at logistikk handler om mer enn å flytte varer. Som ansvarlig for kundeservice og logistikk i PAM Norge sørger hun for at leveransene flyter. God struktur, alltid et smil og trygghet for at alt går i orden.
Olivia jobber i logistikk- og kundeserviceavdelingen i PAM Norge. Der er hun første kontaktpunkt for mange av PAMs kunder.
– Jeg har ansvar for kundene våre og følger opp leveranser fra fabrikkene i Europa. Produksjonsplanleggingen skjer i Frankrike eller der varene produseres, men vi har ansvaret for at alt går som det skal her i Norge, forklarer hun.
Service like viktig som røret
For Olivia er service en like viktig del av produktet som selve røret.
– Vi leverer varer som er kjent for høy kvalitet. Men kundene kjøper ikke bare produktet. De kjøper hele pakken. Levering, oppfølging og samarbeid er like viktig som varen i seg selv, understreker hun.
Med sterk erfaring fra transportbransjen i bagasjen har Olivia et solid grep om logistikkfaget. Før hun kom til PAM, jobbet hun med både vei-, sjø- og flyfrakt.
– Det hjelper å kjenne de ulike transportformene. Jeg vet hvordan ting beveger seg, og jeg har et nettverk jeg kan bruke hvis noe må løses raskt. I transport går det ikke alltid som planlagt, humrer hun og løfter på et øyenbryn.
Olivia liker å sammenligne logistikk med et større system:
Burger og McDonald´s
– Det er litt som i den historien om læreren som spurte hvem som kunne lage en burger. Alle rakk opp hånden. Men da læreren spurte hvem som kunne lage og selge burger på samme måte som McDonald’s, ble det stille. Det handler ikke bare om å lage produktet, men om å få hele prosessen til å fungere, sier hun.
Olivia er ganske fersk i PAM. Allerede de første dagene på jobb så hun til sin glede at PAM Norge er et tett, lite miljø – på den beste måten.
– Vi er noen få personer. Alle forskjellige og med ulik bakgrunn, men det fungerer fordi vi hjelper hverandre. Når man jobber i en liten bedrift, føles det som en familie. På ordentlig, ikke bare som en klisjé, understreker hun.
Hun legger til at hun setter pris på norske kolleger som tør å korrigere henne på språket.
– Mannen min sier at jeg snakker dårlig norsk, men med stor selvtillit. Det er nok ganske riktig observert, ler hun.
– Det er bare sånn jeg er. Men jeg liker å lære, og jeg setter pris på at folk sier fra.
Crossfit og ski
Utenfor jobben er Olivia like energisk. Hun trener Crossfit for kondisjon og moro, og beskriver treningen som «en måte å lære sine egne grenser på».
– Jeg er altfor ivrig, så jeg må lære å roe ned litt, sier hun lattermildt.
Hun bor på Fjerdingby i Rælingen sammen med mannen sin og datteren på fire år. Nå gleder hun seg til vinteren som står for døra.
– Jeg begynte faktisk å stå på ski i fjor fordi datteren min gjorde det. Nå kan vi stå sammen og lære sammen. Det er helt fantastisk, sier hun.
Fra Romania til Norge
Olivia Horhat kom til Norge for 18 år siden som student. Etter en tid møtte hun mannen i sitt liv på internett.
– Han er pakistansk, jeg er rumensk, og vi møttes i Norge. Nå har vi bygget livet vårt her, med jobb, familie og masse aktivitet.
Olivia er en sånn person som "snakker fysisk". Bruker henda, øyekontakt og mimikk aktivt.
Hun forteller om livet sitt som mor, kone og kjæreste med en blanding av stolthet og humor. Den samme energien og tonen har hun med seg på jobb hver dag, til glede for kollegaer, kunder og samarbeidspartnere.
– Jeg liker utfordringer, jeg liker å lære, og jeg liker når ting flyter. Det er det logistikk handler om: Å få alt til å henge sammen. Å få det til å flyte, sier Olivia Horhat.
